Learning Pilots - Kurs 2
Kommunikation und Telefonie in der Arbeitswelt
Sprich klar, wirke professionell! Dieser Kurs zeigt dir, wie du verständlich kommunizierst, souverän telefonierst und auch schwierige Kundengespräche selbstsicher meisterst. Perfekt für Lernende, die im Berufsalltag überzeugen möchten.
Auskünfte & Beratung
Leitung Bildungsgang
Angebot im Detail
Für wen eignet sich diese Ausbildung?
Lernende unterschiedlicher Berufe, 1. bis 3. Lehrjahr
Lerninhalte & Prüfungen
Grundlagen Kommunikation
Verbale & nonverbale Kommunikation
Besprechung von verschiedenen Theorien & Modellen
Aktives Zuhören
Wirksames Fragenstellen
Vorgehensweise Telefongespräch
Erkennen der Wichtigkeit eines Telefongespräches
Erarbeiten einer individuellen Checkliste für einen erfolgreichen Umgang mit Telefonanrufen
Verhalten bei Kundenreklamationen
Umgang mit Emotionen durch Kennenlernen des 4-Phasen-Modells
Praxisbeispiel
Durchführen von Praxisbeispielen inkl. Feedbacks der Kursteilnehmer/innen
Die Lernenden erhalten nach der Kursdurchführung eine Teilnahmebestätigung.
Dauer und Unterrichtstage
Der Kurs wird an verschiedenen Daten und Orten (Bern = WKS / Thun = WST) angeboten.
Dauer ist jeweils 1 Tag von 08:45 - 16:30 Uhr.
Kosten und Finanzierung
Kosten: CHF 190.–
Der Lehrbetrieb erhält die Rechnung nach der Kursdurchführung.
Bitte melden Sie Ihre Lernenden folgendermassen an:
Kontaktangaben = Angaben Lernende
Detailangaben = Angaben Lernende
Rechnungsabwicklung = Rechnungsadresse des Lehrbetriebs
Bemerkungen = Name und E-Mail Berufsbildner:in
Startdaten & Anmeldung
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
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- Ort
- Bern
- Zeiten
- Do: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
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Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
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- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
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- Beginn
- 27.08.2026
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- Bern
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- Beginn
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- Ende
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- Bern
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- Bern
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- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
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- Bern
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- 08:45 - 16:30 Uhr
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- Beginn
- 27.08.2026
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- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
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- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
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- Beginn
- 27.08.2026
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- Bern
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- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
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- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
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- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
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- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2608-DO
- Beginn
- 27.08.2026
- Ende
- 27.08.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- Di: 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa
Learning Pilots - Kurs 2
LPBP2-2609-DI
- Beginn
- 01.09.2026
- Ende
- 01.09.2026
- Ort
- Bern
- Zeiten
- 08:45 - 16:30 Uhr
- Unterrichtstage
- MoDiMiDoFrSa