Cours spécial CSI

Réalisation

Ce cours spécial sera offert une fois par année; la prochaine fois en 2022. Les cours seront ouverts à l'inscription à partir de la mi-mai 2022.

Public cible

Le séminaire s'adresse en principe à toute personne intéressée qui est en contact avec des clients dans son quotidien professionnel ou défend les intérêts d'un domaine particulier. Il est particulièrement recommandé aux participants des cours CSI II A, II B et III.

Durée, nombre de leçons

2 jours

1er jour 09.30 - 18.00 Uhr

2ème jour 08.00 - 17.00 Uhr

L'horaire définitif sera communiqué en temps voulu.
 

Description du cours

Ce séminaire de deux jours permet de développer les compétences des participants dans les domaines suivants: conduire un entretien constructif / animer les entretiens difficiles / psychologie de l'entretien et gestion des conflits / argumenter de manière convaincante / compétence en matière de négociation.

Réalisation de l'objectif

Les méthodes pour atteindre les buts pédagogiques sont des discussions de groupe, des jeux de rôle, des discussions concernant les situations du quotidien professionnel et l'enregistrement vidéo suivi d'une analyse.

Lieux et dates

Les dates souhaitées ne sont pas garanties en raison de la limitation de la taille maximale des classes. C’est pourquoi une programmation différente est possible selon la situation. Les participants des cours CSI II A et II B actuels sont prioritaires. 

Les dates de cours ne peuvent pas être combinées.

Les annulations à la dernière minute auprès de la WKS KV Bildung ne sont possibles que dans des cas justifiés et sous forme écrite (e-mail à ssk@wksbern.ch). Des éventuels frais d'annulation de l'hôtel du séminaire seront refacturés.

CHF 520.- (repas de midi et boissons aux pauses compris)
Le repas du soir et les nuitées seront à payer individuellement par les participants et sont organisés par l'administration de cours.

Qui a suivi le cours complet, recevra une confirmation de cours.